联系方式总览
传奇私服网提供多渠道联系方式，覆盖条目纠错、开服提交、安全举报、商务合作、侵权投诉等不同场景。为避免信息错位导致处理延迟，请按下方指引选择对应渠道。所有渠道的工作时间统一为每日 09:00—22:00（北京时间），法定节假日照常值班，仅响应速度可能略有延后。
客服邮箱
[email protected] —— 通用咨询、账号问题、条目纠错、功能建议。平均首次回复时间 6.5 小时。
举报邮箱
[email protected] —— 恶意登录器、虚假开服、充值诈骗、侵权内容举报。此类邮件优先级最高，承诺 24 小时内完成初步核实。
商务合作邮箱
[email protected] —— 开服团队条目提交、长期合作洽谈、数据接口对接。请附团队名称、版本类型、开服计划、联系方式。
在线客服
站内右下角"在线咨询"入口，支持文字与截图上传。在线客服适合处理时效性较强的登录器报错、下载失败、页面显示异常等问题。
玩家社区
站内"玩家反馈"板块，可公开提交开服体验、评分与投诉。公开反馈会同步进入审核队列，其他玩家也可跟帖补充证据。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时效 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00—22:00 | 15 分钟内 | 下载异常、页面报错 |
| 客服邮箱 | 09:00—22:00 | 6.5 小时内 | 通用咨询、条目纠错 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内初核 | 安全举报、诈骗投诉 |
| 商务合作 | 工作日 10:00—18:00 | 1 个工作日内 | 条目提交、合作洽谈 |
| 玩家社区 | 7×24 开放 | 48 小时内审核 | 公开反馈、评分 |
服务承诺：其一，所有举报类信息均会人工复核，不以自动回复结案；其二，涉及资金损失的投诉，我们会协助整理证据并提示报警渠道；其三，条目纠错经核实后，通常在 12 小时内完成修改或下架。
分业务线联系指引
条目纠错与下架申请
若您发现某条目存在信息错误（版本标注不符、开服时间有误、客户端失效），请发送邮件至 [email protected]，标题格式为"【条目纠错】+ 条目名称"。正文请附条目链接、错误点描述、正确信息或截图。核实后我们会在 12 小时内处理。
开服团队条目提交
请发送至 [email protected]，需提供：团队名称、版本类型（如 1.85 英雄合击）、引擎类型（GOM/GEE/BLUE 等）、开服计划表、官网地址、客户端下载地址、客服联系方式。提交后进入审核队列，审核周期通常为 1~3 个工作日。请注意，本站不接受付费置顶，提交不代表一定收录。
安全举报与诈骗投诉
请发送至 [email protected]，标题格式为"【安全举报】+ 条目名称 + 问题类型"。请尽量提供：登录器文件 MD5、杀软报毒截图、充值订单号、聊天记录截图。信息越完整，核实速度越快。经核实的条目将被下架并录入黑名单库。
侵权与法务沟通
若您认为本站内容侵犯了您的合法权益，请通过 [email protected] 提交权利证明、侵权内容定位及诉求说明。我们将在收到完整材料后 3 个工作日内答复。
常见问题快速解答
Q：提交了条目纠错，多久能看到修改？
核实无误的情况下，通常 12 小时内完成修改。若涉及下架，会同步通知提交人。若 24 小时未收到回复，可再次发送邮件并在标题中注明"二次跟进"。
Q：我的开服条目被下架了，可以申诉吗？
可以。请发送申诉邮件至 [email protected]，说明条目名称、下架时间、申诉理由，并附上可验证的运营证据（如持续开服截图、玩家在线数据、公告更新记录）。申诉审核周期为 3~5 个工作日。
Q：在线客服为什么有时不在线？
在线客服工作时间为 09:00—22:00。若在此时段外提交，消息会转为工单，次日 09:00 后按顺序处理。紧急安全问题建议直接发送举报邮箱，该邮箱 7×24 接收。
Q：能否通过电话联系？
本站目前以邮件与在线客服为主要沟通渠道，暂未开通公开电话热线。涉及紧急法务事项的，可在邮件中注明"紧急"并留下回拨号码，我们会视情况安排回电。